PDCA e OODA: metodologie di gestione dei processi a confronto L'analisi OODA e l'analisi PDCA sono due metodologie di analisi e miglioramento che possono essere utilizzate in diversi contesti, dalla gestione aziendale alla progettazione di prodotti. OODA è un acronimo che sta per "Observation, Orientation, Decision, Action" (osservazione, orientamento, decisione, azione), ed è stata [...]
Applicazioni del BPO: il valore del Customer Service Center Nel contesto altamente competitivo del mercato contemporaneo prendersi cura dei propri clienti è diventato di importanza fondamentale per le imprese. Un Call-center avanzato che sia in grado di fornire un’assistenza competente ed efficace rappresenta un'opportunità unica per le aziende di creare relazioni a lungo termine [...]
La Matrice di Eisenhower ed il BPO La pianificazione del tempo, nel breve e nel lungo termine, è una delle sfide di una ottimizzazione organizzativa tendente a rendere le attività lavorative orientate alla qualità del risultato e non alla quantità di azioni fatte. Il Business Process Outsourcing integra un corretto supporto alla gestione della [...]
Il metodo K.I.S.S. nell’Outsourcing Il metodo Kiss (acronimo di "Keep It Super Simple" o "Keep It Short and Simple", rispettivamente "Mantienilo Super Semplice" e "Mantienilo Corto e Semplice") è ampiamente utilizzato e discusso da tempo in ambito informatico, pur essendo nato in ambito ingegneristico. Un approccio KISS ai servizi in Outsourcing porta un importante valore [...]
Le applicazioni del Business Process Outsourcing: le attività di Procurement La complessità delle attività di Procurement richiede una gestione strutturata e capillare che sempre più frequentemente le aziende decidono di affidare ad un provider esterno. Le competenze che Basis Plant Services può mettere a disposizione in tale panorama coprono un range articolato di soluzioni, dal [...]
Le applicazioni del Business Process Outsourcing per la Supply Chain: Desk expediting Quali sono i campi di applicazione del BPO? Scendiamo nel dettaglio partendo dal Desk expediting, attività cruciale per il flusso dei processi di Fulfillment. Il Desk expediting rappresenta uno strumento essenziale nella gestione dello stato di avanzamento degli ordini d’acquisto che offre [...]
Dinamica circolare del BPO, Business Process Outsourcing: l’impulso creativo verso un miglioramento continuo Qual è il valore aggiunto per le aziende che scelgono il Business Process Outsourcing? L’esperienza pluriennale in questo ambito di Basis Plant Services ha premesso al nostro Team di affinare le proprie competenze e di rinnovarle costantemente in risposta alle trasformazioni [...]
Business Process Outsourcing: la formula innovativa dell’esternalizzazione di processi aziendali Sempre più spesso si sente parlare di Business Process Outsourcing ma per molti risulta ancora un concetto indefinito. Di cosa si tratta esattamente? Cosa si propone di realizzare? Quali sono le potenzialità che sviluppa? Noi della Basis Plant Services, che ci occupiamo da più [...]
Remotizzazione dei servizi e industria 4.0 Molte aziende con l’avvento della pandemia da Covid-19 si sono trovate costrette ad accelerare il cambiamento dei processi produttivi ed organizzativi per adeguarsi alle nuove esigenze dettate dalla pandemia. Lo smartworking, strumento già utilizzato da tempo in molte realtà aziendali, ha permesso, a quelle che sono state in [...]
