Le applicazioni del Business Process Outsourcing per la Supply Chain: Desk expediting

Quali sono i campi di applicazione del BPO? Scendiamo nel dettaglio partendo dal Desk expediting, attività cruciale per il flusso dei processi di Fulfillment. 

Il Desk expediting rappresenta uno strumento essenziale nella gestione dello stato di avanzamento degli ordini d’acquisto che offre l’opportunità di rispondere in maniera efficace alle necessità sempre crescenti di fluidità ed efficienza della catena degli approvvigionamenti.

Nel corso degli anni Basis Plant Services ha sviluppato, su questa tipologia di servizio, un’esperienza tale da permettere una gestione organica volta al miglioramento della performance del fornitore nell’ottica del rispetto degli accordi contrattuali e della On Time Delivery dei materiali.

Il monitoraggio delle date di consegna si snoda lungo tutto il percorso di vita dell’ordine ed è seguito costantemente in tutte le sue fasi, dalla verifica di ricezione da parte del fornitore e relativa conferma della data contrattuale passando per l’individuazione e risoluzione di ritardi e criticità, fino all’organizzazione della spedizione e al controllo dell’effettivo arrivo del materiale a destinazione. 

Vediamo quali sono i punti forza salienti di una gestione di questo tipo e la loro funzionalità:  

  • La frequenza adeguata dei solleciti al fornitore e il controllo costante dello stato di avanzamento dell’ordine consentono:
    • il monitoraggio dell’andamento del processo produttivo in conformità con le specifiche d’ordine e l’allineamento con le milestone di progetto
    •  l’intercettazione di problematiche che possono produrre ritardi sulle consegne e sulla completezza della documentazione contrattuale 
    •  di intervenire per tempo con azioni di recupero
  • Il Team di operatori dedicato, rappresenta un punto di riferimento affidabile per il committente e allo stesso tempo costruisce relazioni proattive ed autorevoli con i fornitori 
  • L’aggiornamento in real time delle piattaforme informatiche dedicate assicura un flusso informativo puntuale verso le funzioni del committente e la segnalazione tempestiva di disallineamenti e criticità sulle consegne 
  • L’organizzazione e il monitoraggio delle spedizioni permettono di prevenire contrattempi logistici e di individuare eventuali anomalie in fase di ricezione
  • Il coordinamento delle attività e l’elaborazione di Reportistica e la valutazione della performance del fornitore secondo KPI prestabiliti contribuiscono al mantenimento di un elevato standard qualitativo

Rivolto a società del settore manifatturiero in genere, OEM, EPC e Final user e non solo, un servizio adeguatamente strutturato di Desk expediter è in grado di fornire un supporto completo ed efficace alla realizzazione di uno dei processi cardine della Supply chain rispondendo alle necessità di miglioramento costante, riducendo i costi superflui e minimizzando i potenziali rischi.

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